Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului Piramida Global și regulile generale aplicabile solicitărilor comerciale transmise prin intermediul acestuia.

Ultima actualizare: 2 septembrie 2026

Datele companiei

Site-ul este administrat de PIRAMIDA GLOBAL SRL.

• CUI: 36110306
• Nr. Registrul Comerțului: J2024002448404
• EUID: ROONRC.J2024002448404
• Adresă: strada Vila Ana, nr. 6, corpul B2, incinta CTP Park Nord, Afumați, județul Ilfov
• E-mail: office@piramidaglobal.ro
• Telefon: +40 734 210 355

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului confirmați că ați citit și înțeles acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile documentului, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Rolul site-ului

Site-ul prezintă compania, categoriile de produse congelate, variantele de ambalare și serviciile comerciale oferite de PIRAMIDA GLOBAL SRL.

Site-ul este destinat în principal relațiilor comerciale B2B cu distribuitori, comercianți, operatori HoReCa, producători, revânzători și parteneri private label.

3. Informațiile despre produse

Depunem eforturi rezonabile pentru ca denumirile, descrierile, imaginile, ambalajele și celelalte informații publicate să fie corecte și actualizate.

Imaginile au caracter de prezentare. Culoarea, forma, aspectul ambalajului, țara de origine și disponibilitatea anumitor variante pot diferi în funcție de lot, sezon, furnizor sau actualizarea gamei.

Informațiile finale privind produsul, cantitatea, ambalarea, originea, prețul și condițiile de livrare vor fi comunicate în oferta comercială sau documentele contractuale.

4. Prețuri și disponibilitate

Dacă prețurile nu sunt afișate pe site, acestea sunt comunicate individual, în funcție de produs, cantitate, ambalare, disponibilitate, condiții logistice și tipul colaborării.

Prezentarea unui produs pe site nu garantează disponibilitatea permanentă și nu reprezintă o ofertă contractuală fermă.

5. Solicitările de ofertă

Solicitările pot fi transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon, WhatsApp sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă acceptarea automată a unei comenzi. Solicitarea devine obligatorie numai după confirmarea expresă a condițiilor comerciale de către părți.

6. Încheierea contractului

Un contract se consideră încheiat numai după confirmarea în scris a comenzii sau după semnarea unui contract, a unei oferte ori a unui document comercial acceptat de ambele părți.

Condițiile specifice din oferta confirmată sau din contract prevalează asupra informațiilor generale prezentate pe site.

7. Facturare și plată

Prețurile, moneda, TVA-ul, termenele și metodele de plată sunt stabilite în oferta comercială, confirmarea comenzii, factură sau contract. Clientul are obligația de a furniza date de facturare complete și corecte.

8. Livrarea produselor

Condițiile de livrare, transport, recepție, cantitățile minime și repartizarea costurilor vor fi stabilite pentru fiecare comandă sau colaborare.

Termenele comunicate pot depinde de disponibilitatea produselor, condițiile logistice, distanță, programul de recepție și evenimente independente de controlul rezonabil al companiei.

9. Depozitarea produselor congelate

Clientul trebuie să respecte condițiile de temperatură, depozitare, manipulare și utilizare indicate pe ambalaj, fișa tehnică sau documentele produsului.

10. Recepția și neconformitățile

La recepție, clientul trebuie să verifice, în măsura rezonabil posibilă, integritatea ambalajelor, cantitatea, temperatura și conformitatea produselor cu documentele de livrare.

Orice lipsă, deteriorare sau neconformitate trebuie comunicată fără întârzieri nejustificate, împreună cu documentele și dovezile relevante. Procedura concretă și termenele aplicabile pot fi stabilite prin contract.

11. Retururi

Pentru tranzacțiile B2B, retururile se realizează numai în condițiile acceptate prin oferta comercială, confirmarea comenzii sau contract.

Produsele congelate și perisabile pot fi supuse unor limitări speciale privind returul, din motive de siguranță alimentară și menținere a lanțului frigorific. Drepturile obligatorii acordate consumatorilor de lege rămân aplicabile atunci când o tranzacție intră în domeniul legislației privind protecția consumatorilor.

12. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze site-ul în scopuri legale;
• să furnizeze informații corecte și actuale;
• să nu încerce accesarea neautorizată a site-ului sau serverelor;
• să nu introducă programe malițioase sau conținut periculos;
• să nu copieze sau exploateze neautorizat conținutul site-ului;
• să nu afecteze funcționarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului.

13. Proprietatea intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, mărcile, structura și celelalte materiale de pe site aparțin PIRAMIDA GLOBAL SRL sau sunt utilizate în baza unui drept legal. Copierea, modificarea, distribuirea ori folosirea comercială fără acordul scris al titularului este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

14. Disponibilitatea site-ului

Nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori. Putem suspenda temporar accesul pentru mentenanță, actualizări, securitate ori din cauze tehnice independente de controlul nostru.

15. Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către platforme administrate de terți, inclusiv WhatsApp sau rețele sociale. PIRAMIDA GLOBAL SRL nu controlează conținutul, disponibilitatea sau practicile de confidențialitate ale acestor platforme.

16. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, PIRAMIDA GLOBAL SRL nu răspunde pentru prejudicii generate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a site-ului, de informații furnizate incorect de utilizator, de servicii externe sau de întreruperi aflate în afara controlului rezonabil al companiei.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude o răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.

17. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut conform legii, în măsura și pentru perioada în care executarea este afectată.

18. Protecția datelor și cookie-uri

Modul în care prelucrăm datele și utilizăm cookie-urile este descris în Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile .

19. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legislației aplicabile. Drepturile imperative ale consumatorilor nu sunt afectate.

20. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, comerciale sau tehnice. Versiunea aplicabilă va fi cea publicată pe site la data utilizării acestuia.

21. Contact

PIRAMIDA GLOBAL SRL
E-mail: office@piramidaglobal.ro
Telefon: +40 734 210 355